O TikTok deixou de ser apenas uma rede social de vídeos curtos para se tornar também uma forma de varejo rápido e acessível. Com o TikTok Shop, consumidores podem descobrir produtos, assistir a avaliações e finalizar compras sem precisar sair do aplicativo, uma experiência que busca se aproximar da dinâmica das lojas físicas.
Para facilitar as vendas, a plataforma aposta em afiliados e lives, transformando o conteúdo em uma ferramenta de conversão. O resultado é uma experiência mais fluida, em que a descoberta de produtos acontece de forma orgânica durante a navegação.
A chegada do TikTok Shop, cerca de um ano e meio atrás, representa uma mudança na lógica tradicional do e-commerce. O desafio para as marcas agora não é apenas estar presente no ambiente digital, mas sim criar estratégias capazes de transformar engajamento em vendas.
Com mais de 134 milhões de usuários em todo o mundo, o TikTok reúne um público com idade média de 30 anos, perfil que combina familiaridade com o ambiente digital e maior poder de compra. Em expansão no Brasil, a plataforma trabalha com marcas de diferentes segmentos e produtos com ticket médio entre R$ 60 e R$ 400, alcançando públicos variados e fortalecendo sua presença no comércio eletrônico.
Atualmente, grandes marcas como L’Oreal, Johnson & Johnson, Granado, Panini, Crocs entre outras possuem lojas na plataforma.
Da descoberta à compra sem sair do aplicativo
O TikTok já era utilizado como intermediário entre influenciadores contratados por marcas e consumidores por meio da publicidade. Esse formato continua presente na plataforma, mas o que mudou foi a trajetória de compra.
Antes, o consumidor assistia ao conteúdo de um influenciador, despertava o interesse por um produto e precisava sair do aplicativo para concluir a compra em outra plataforma. Com o TikTok Shop, conteúdo e compra passaram a acontecer simultaneamente, encurtando a jornada de consumo para cerca de três cliques até a finalização do pedido.
Esse modelo é conhecido como discovery commerce e é uma das formas mais orgânicas de alcançar o consumidor. O TikTok Shop atua como uma espécie de intermediário do comércio físico, embora seja totalmente digital.
As lives, os afiliados e os influenciadores também desempenham um papel fundamental na construção de credibilidade, tornando-se grandes responsáveis pela decisão de compra. A média de criadores afiliados ativos, aqueles que realizam pelo menos uma venda por dia, cresceu cerca de 46 vezes.
Somado a isso, a entrega, que abrange todo o território nacional, e os preços competitivos ajudam a explicar o sucesso da plataforma, além de contribuírem para estimular a recompra. Em apenas um ano, o volume bruto de mercadorias (GMV) médio diário movimentado pela plataforma cresceu 102 vezes.
Lives transformam a experiência de compra digital
O TikTok Shop vem redefinindo o conceito de live no e-commerce. Com a interação em tempo real, os consumidores conseguem entender as funcionalidades do produto, tirar dúvidas e aproveitar ofertas imediatas. Assim, a marca consegue conhecer o consumidor, e o consumidor consegue sentir a proximidade da loja física no digital.
“O que importa no TikTok Shop é como você vende e como você se posiciona na rede social, não apenas o preço ou a qualidade do produto”, afirma Isabela Sedran, Gerente de Contas de Fashion do TikTok Shop.
O número médio diário de lives cresceu cerca de 20 vezes, enquanto o GMV médio diário, por mês, gerado pelas transmissões aumentou 161 vezes. Durante uma única live, em que um afiliado vendia um conjunto de panelas, a marca vendeu cerca de R$ 515 mil.
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