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Fim do e-Cac: conheça novo canal de serviços para o contribuinte

Fim do e-Cac: conheça novo canal de serviços para o contribuinte

A Receita Federal anunciou o Portal de Serviços, um novo site para substituir o e-Cac, que oferece acesso virtual aos serviços para contribuintes pessoa física e jurídica. O objetivo é melhorar a experiência dos usuários em relação à interação digital com o órgão.

A plataforma, já em funcionamento, será implementada em fases. Na última etapa, substituirá, enfim, o atual Centro de Atendimento Virtual, chamado de e-Cac.

A Receita Federal reforçou, contudo, que o e-Cac funcionará normalmente até que todos os serviços sejam adaptados ao Portal de Serviços.

O que é e-Cac?

O e-Cac é a plataforma em que os contribuintes podem verificar se receberão restituição da Receita Federal após envio da declaração do Imposto de Renda. Além disso, é possível conferir dados cadastrais, emitir documentos para pagamentos e receber orientações para autorregularização e resolução de pendências, se necessário.

Em suma, a plataforma permite que os contribuintes estejam cientes de sua situação tributária e possam tomar medidas para regularizá-la, se necessário.

Como o Portal de Serviços funcionará?

Na fase inicial, o novo portal atuará como um hub de sistemas, com um mapa de todos os serviços digitais disponíves. Os usuários poderão navegar por meio de ícones e serão direcionados para acessar o conteúdo com a conta gov.br.

O novo portal de serviços é resultado de um longo trabalho de pesquisas e entrevistas com diferentes perfis de usuários, que forneceram diagnósticos precisos sobre a experiência atual frente aos serviços da Receita Federal, além de percepções e ideias valiosas para a construção da nova plataforma”, comunicou a Receita Federal.