Em um mercado cada vez mais competitivo, as franquias dedicadas à locação de veículos estão buscando capilaridade. Redes do setor estão privilegiando cidades de médio porte e do interior em suas estratégias de expansão, em um movimento que representa boas perspectivas de negócios para investidores regionais. Estes estão mais aptos a identificar oportunidades reais de crescimento em suas respectivas localidades – da demanda crescente da população por mobilidade até a procura em alta pelo serviço entre profissionais em deslocamento, turistas e motoristas de aplicativo que precisavam de um carro, mas não encontravam uma locadora próxima.
Em resumo: carro alugado deixou de ser luxo em todos os cantos do país.
Na rede que dirijo, por exemplo, procuramos unir a estrutura de uma franqueadora nacional à agilidade de quem conhece o mercado local. A experiência da marca demonstra que o negócio de locação não depende exclusivamente de grandes aeroportos ou capitais. Existe uma demanda regional por mobilidade que pode ser atendida com eficiência por operações profissionalizadas e conectadas às necessidades locais.
Na prática, o modelo combina o know-how nacionalda marca – com seus padrões de atendimento, sistema de gestão, processos operacionais e poder de negociação centralizados na franqueadora – à execução local, que fica aos cuidados dofranqueado. É ele quem conhece a cidade, as empresas da região e o perfil de cada cliente. Portanto, está mais capacitado para tomar decisões com a velocidade que a realidade local exige.
A franqueadora garante um suporte contínuo. Ela acompanha cada unidade com apoio em operação, marketing digital, inteligência de território e análise de desempenho. Oferece ainda tecnologia, processos operacionais, canais comerciais e treinamento.
Graças a esse arranjo de competências, a expansão é mais rápida. Cada nova praça é aberta por um empreendedor local, o que permite crescer em diversas regiões ao mesmo tempo, sem a lentidão típica da abertura de lojas próprias.
Temos assim operações adaptadas às características econômicas de cada praça, sem abdicar de padrões de atendimento, qualidade e gestão, de forma a preservar a essência da marca.
O modelo também amplia as possibilidades de atendimento entre diferentes públicos, desde clientes que precisam de um veículo por poucos dias até empresas que buscam soluções de locação de longo prazo, assinatura de veículos e terceirização de frotas.
Pensar globalmente e agir localmente, como aconselham os ativistas sociais, é uma receita que, ao ser transferida à locação de veículos, está dando certo.
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