Em um país formado por milhões de admiradores de automóveis, a locação de veículos vive um importante momento de transformação. De um lado, temos um consumidor cada vez mais aberto a modelos de mobilidade flexíveis, com liberdade de escolha e sem os custos e burocracias da posse de um veículo próprio. De outro, redes que estão investindo em tecnologia e frotas renovadas para se tornarem ainda mais competitivas, com capacidade de praticar tarifas atrativas.
Além dessa descoberta dos benefícios de um aluguel diário por parte do usuário final, cresce também entre as empresas a demanda por terceirização de frotas, bem como a locação para motoristas de aplicativo e modelos por assinatura. Há, portanto, uma real oportunidade de investimento no formato de franquias para quem deseja entrar nesse mercado cada vez mais promissor.
Diante desse cenário, para o franqueado, escolher marcas que estejam atentas às perspectivas de um crescimento orgânico do mercado de locação pode ser um bom ponto de partida. Um dos cuidados iniciais é saber se a rede franqueadora possui um plano estruturado de expansão, com visão de crescimento sustentável, e também se certificar de que a cultura da organização valoriza a parceria na configuração de diferentes perfis de atendimento, considerando as necessidades específicas de clientes locais e esporádicos que buscam o serviço.
A locação de veículos cresce para muito além das grandes cidades. Cabe à rede franqueadora entender o perfil da atividade em cada estado: o que os clientes procuram; quais as demandas mais comuns entre eles; o que esperam em termos de experiência e atendimento? Se existe procura por terceirização, que tipo de veículo seria mais indicado, por exemplo, para uma região com forte presença de empresas dedicadas ao agronegócio?
Em uma rede com cerca de 50 lojas espalhadas por 23 estados, como a marca que dirijo, é provável que nenhuma unidade seja igual a outra em termos de escolhas comerciais. É uma equação complexa, que passa por uma troca frequente e profícua entre franqueadora e franqueado, a fim de atingir excelência operacional e de atendimento a um cliente que busca cada vez mais conforto e comodidade.
Do lado de fora, alguns podem imaginar que o aluguel de veículos se resume a entregar a chave do carro para o cliente. Mas esse é apenas um momento de um ciclo que envolve uma série de cuidados e muito planejamento.
O caminho para alcançar êxito nesse mercado é exigente, mas ao mesmo tempo tão envolvente quanto o sentimento de amor que a maior parte dos brasileiros tem pelo carro. E este não precisa ser um carro próprio, mas com certeza será novo e pronto para se aventurar por aí com conforto, quando a escolha recair sobre o aluguel.
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