O mercado de luxo de segunda mão cresce em ritmo acelerado, transformando a forma como consumidores ao redor do mundo acessam produtos de grife. De acordo com um relatório divulgado em 9 de outubro pelo Boston Consulting Group em parceria com a plataforma Vestiaire Collective, o mercado de revenda de itens de moda e luxo está se expandindo a uma taxa anual de 10%, três vezes mais rápido que o mercado de primeira mão.
Essa expansão impressionante projeta que o mercado global de revenda pode atingir até US$ 360 bilhões até 2030, ante cerca de US$ 210 bilhões atualmente. Com mais consumidores comprando produtos de grife usados, a dinâmica do varejo de luxo mudou radicalmente, criando novas oportunidades e desafios para plataformas de revenda e consumidores.
Neste contexto de crescimento exponencial, um fator se tornou absolutamente determinante: a autenticação. À medida que o mercado de luxo de segunda mão cresce, a confiança e a verificação deixaram de ser diferenciais competitivos e passaram a ser requisitos fundamentais para a sobrevivência e o sucesso das plataformas que operam neste segmento.
A sofisticação cada vez maior das falsificações obrigou o setor a reinventar seus processos de validação, investindo em tecnologia avançada e expertise humana para garantir a autenticidade dos produtos comercializados.
A explosão das “superfalsificações”: um desafio crescente
O crescimento do mercado de luxo de segunda mão trouxe consigo um problema igualmente crescente: a proliferação de falsificações cada vez mais sofisticadas. Histórias de terror abundam online sobre pessoas que pagaram milhares por bolsas Hermès falsas ou relógios Rolex Oyster Perpetual com peças trocadas.
Algumas falsificações são tão convincentes que são apelidadas de “superfakes”, supostamente feitas com materiais dos mesmos fornecedores de couro das marcas originais, tornando praticamente impossível distingui-las dos produtos autênticos através de inspeção superficial.
O desafio é tão significativo que até mesmo os próprios fabricantes de luxo enfrentam dificuldades na identificação de falsificações.
“À medida que a fabricação de falsificações se torna cada vez mais sofisticada, até mesmo as próprias marcas de luxo às vezes não conseguem detectar falsificações, em alguns casos, consertando itens falsificados sem saber”, afirma Jaewha Choi, CEO do marketplace online sul-coreano Bunjang. Este cenário complexo ressalta a necessidade urgente de sistemas de autenticação robustos e confiáveis que protejam tanto consumidores quanto a integridade do mercado.
A questão da autenticação se tornou tão crítica que determina completamente a reputação e viabilidade das plataformas de revenda. O setor de segunda mão operou por muito tempo sob a regra do “caveat emptor”, ou seja, cuidado, comprador – em que o risco recaía inteiramente sobre o consumidor. No entanto, com a expansão acelerada do mercado e a sofisticação das falsificações, essa abordagem passiva tornou-se insustentável e prejudicial aos negócios.
Investimentos em verificação: as plataformas tomam a dianteira
Reconhecendo a importância estratégica da autenticação, as principais plataformas de revenda de luxo começaram a investir recursos significativos em sistemas de verificação robustos.
O marketplace online Carousell, com sede em Singapura, exemplifica essa tendência ao abrir sua primeira loja física de itens de luxo no centro de Singapura este ano. Esta iniciativa permite que os vendedores tenham seus itens avaliados por um dos avaliadores da empresa antes de listá-los para revenda, agregando um nível de segurança e profissionalismo ao processo.
A equipe de verificação da Carousell Luxury não se limita a avaliar o material superficial dos produtos. A inspeção é minuciosa e detalhada, abrangendo elementos como costura e estampagem – características que frequentemente denunciam falsificações quando examinadas por especialistas. “No final das contas, é a nossa reputação que está em jogo também”, afirma Tresor Tan, Diretor de Vendas, Marketing e Relações com Clientes da Carousell Luxury.
Para garantir ainda mais segurança aos seus clientes, a empresa oferece uma garantia de devolução do dinheiro em caso de problemas com autenticidade, transformando o processo de compra em uma transação protegida e confiável.
A sofisticação do sistema de verificação da Carousell é impressionante: a empresa criou um banco de dados proprietário que abrange quase 500 estilos de produtos, e os itens de maior valor passam por diversas verificações independentes. De forma bem clara e rigorosa, Tan explicita o padrão de qualidade adotado: “Em casos de dúvida quanto à autenticidade, os itens não serão listados.” Essa postura conservadora e responsável prioriza a confiança do consumidor sobre volumes de transação potencialmente questionáveis.
Tecnologia e inteligência artificial
A Bunjang, plataforma sul-coreana de revenda, seguiu caminho similar ao desenvolver seu próprio sistema de autenticação proprietário que representa a vanguarda da tecnologia aplicada à verificação de luxo. Este sistema combina inspeções visuais tradicionais com equipamentos científicos e inteligência artificial “treinados em centenas de milhares de pontos de dados”, conforme explicou Choi à CNBC.
A integração de IA não é meramente acessória, ela é central para a capacidade do sistema de evoluir continuamente.
O que torna o sistema da Bunjang particularmente notável é sua precisão comprovada. A empresa afirma ter uma taxa de precisão de autenticação de 99,9% na identificação de produtos genuínos. Além disso, seu sistema de verificação pode aprender e se adaptar continuamente a novos métodos de falsificação aproveitando a inteligência artificial, criando um mecanismo dinâmico que se mantém sempre à frente dos fraudadores. Esta capacidade de aprendizado contínuo é essencial em um mercado onde os falsificadores estão constantemente inovando suas técnicas.
O investimento em tecnologia avançada demonstra o compromisso das plataformas líderes com a qualidade e a confiança. Não se trata apenas de proteção ao consumidor – é um modelo de negócio fundamentado na premissa de que consumidores dispostos a pagar preço justo aceitam pagar premium por segurança e verificação confiável.
Confiança como motor de crescimento
A estratégia de investimento em autenticação tem se mostrado extraordinariamente eficaz em impulsionar os negócios. Tanto Carousell quanto Bunjang reportaram que a verificação robusta gerou crescimento significativo em seus respectivos segmentos de luxo.
A Bunjang afirmou que os produtos de luxo agora representam mais de um quarto do valor bruto anual de mercadorias de sua plataforma, de US$ 1,1 bilhão. As transações e o valor total de produtos de luxo aumentaram 30% em relação ao ano anterior no primeiro semestre de 2025, conforme informou Choi.
Para a Carousell, embora não tenha divulgado números específicos, Tan mencionou que o segmento de luxo tem visto “muito interesse” e registrado “grande crescimento”. Esse crescimento teve origem no lançamento da Carousell em 2012 como uma plataforma online, mas evoluiu para justificar o investimento em infraestrutura física. A abertura da loja demonstra que certas transações de altíssimo valor requerem supervisão presencial.
“Quando alguém compra e vende um relógio de US$ 100.000 na plataforma, isso definitivamente chama nossa atenção”, explicou Tan, ressaltando que os usuários queriam a supervisão e garantia do Carousell em transações de alto valor.
Embora reconheça que os preços nem sempre sejam os mais baixos do mercado, a Carousell Luxury busca oferecer um “valor justo” que leve em conta a segurança oferecida. A estratégia comercial é claríssima: consumidores estão dispostos a pagar um prêmio pela confiança.
Tan sintetizou perfeitamente esta lógica: “Podemos ser, digamos, US$ 200 mais caros do que o que outra empresa está oferecendo, mas os consumidores ainda vão, no final das contas, avaliar as diferentes opções para economizar US$ 200. Será que é melhor ter um pouco de segurança?”
Os motores do crescimento: acessibilidade e sustentabilidade
Compreender por que o mercado de luxo de segunda mão cresce tão rapidamente requer analisar as motivações dos consumidores. A acessibilidade financeira é o principal motivo para comprar itens de luxo de segunda mão, citado por 80% dos entrevistados no relatório do Boston Consulting Group.
Para muitos consumidores, a compra de segunda mão representa o único caminho viável para acessar marcas premium que, de outra forma, permaneceriam economicamente inacessíveis.
Contudo, a história vai além da economia pura. Os consumidores estão cada vez mais atraídos por coleções raras ou descontinuadas que não estão mais disponíveis nas lojas. Samina Virk, Diretora de Marketing e CEO americana da Vestiaire Collective, enfatiza esta perspectiva: “Essas motivações estão se fortalecendo em todos os setores em comparação com pesquisas de anos anteriores, mostrando que as compras de segunda mão estão se tornando uma parte profundamente arraigada da forma como as pessoas se relacionam com a moda hoje em dia.”
Os consumidores mais jovens, particularmente a Geração Y e a Geração Z, conduzem este fenômeno com seu modelo de consumo inovador. Segundo Choi, estes compradores mais jovens, com seu poder de compra limitado, preferem comprar, aproveitar e revender itens rapidamente, criando um ciclo dinâmico que aumenta o volume de transações na plataforma. “Esse crescimento notável reflete uma mudança fundamental na forma como a geração Y e a geração Z, a próxima onda de consumidores de luxo, percebem e se envolvem com produtos de luxo.”
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