A Amazon (AMZN; $AMZO34) lançou uma nova ferramenta de inteligência artificial, cujo nome é Amelia, desenvolvida para auxiliar vendedores terceirizados, os chamados sellers, a solucionar rapidamente problemas em suas contas e a obter dados sobre vendas e estoque.
Inicialmente, a ferramenta será disponibilizada em versão beta para um grupo seleto de vendedores nos Estados Unidos, com o lançamento completo previsto para o final deste ano.
Desenhada como um “especialista em vendas baseado em IA generativa”, a Amelia estará acessível via Seller Central, o painel de controle utilizado pelos marketplaces da Amazon. A iniciativa faz parte de um movimento estratégico da empresa em expandir o uso de inteligência artificial em suas plataformas, após o sucesso do ChatGPT, da OpenAI.
Amazon: tentativas com IA generativa
Nos últimos meses, a Amazon lançou diversas ferramentas de IA generativa, incluindo o assistente de compras Rufus, o chatbot corporativo Q, e o Bedrock, um serviço de IA para clientes da sua plataforma de nuvem. Além disso, a empresa anunciou melhorias para sua assistente de voz Alexa, também com foco em IA generativa.
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Em meio a esse cenário, a Amazon investiu bilhões na Anthropic, uma concorrente direta da OpenAI, destacando-se como o maior negócio de capital de risco da companhia até o momento.
Andy Jassy, CEO da Amazon, comentou no início deste ano sobre o potencial de transformação da IA generativa, comparando-a com as revoluções trazidas pela computação em nuvem e pela internet.
“A oportunidade da IA generativa é quase sem precedentes”, afirmou Jassy em uma conferência de resultados, sinalizando que a empresa está disposta a aumentar seus investimentos para explorar ao máximo essa tecnologia.
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