O Nubank anunciou que o NuCel, sua operadora móvel virtual, atingiu a marca de 1 milhão de clientes. O número foi alcançado cerca de um ano e meio após o lançamento do serviço, em janeiro de 2025, e evidencia a estratégia da empresa de ampliar sua atuação para além dos serviços financeiros, incorporando soluções de conectividade ao seu ecossistema e fortalecendo o vínculo com sua base de mais de 115 milhões de clientes no Brasil.
Serviço aposta em simplicidade e experiência digital
Criado para tornar a telefonia móvel mais simples e acessível, o NuCel oferece planos sem contrato de fidelidade, adesão totalmente digital pelo aplicativo do Nubank, cobertura nacional e acesso à tecnologia 5G. Os clientes também contam com uso ilimitado do WhatsApp e do aplicativo do Nu, além de uma Caixinha Turbo exclusiva que rende 120% do CDI. Outra funcionalidade é a recomendação automática de ajustes nos planos conforme o comportamento de consumo de cada usuário.
“Chegar a 1 milhão de clientes confirma que os brasileiros valorizam uma proposta simples e transparente, que devolve autonomia às pessoas. O NuCel mostra também como o Nubank se torna cada vez mais presente na vida de quem já confia em nós para cuidar do seu dinheiro, ampliando o nosso impacto na vida de milhões de brasileiros”, afirma Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil.
Novas funcionalidades impulsionaram crescimento da base
Desde sua estreia, há 17 meses, o serviço recebeu atualizações importantes. Em 2025, o Nubank passou a disponibilizar chips físicos, ampliando o acesso para usuários de aparelhos incompatíveis com eSIM. No mesmo período, lançou a Reserva de GB, recurso inédito no mercado nacional que adiciona dados móveis automaticamente quando a franquia contratada está próxima do limite, sem cobrança extra.
Outra novidade foi a possibilidade de pagamento por meio do saldo da Conta Nubank, além do cartão de crédito. Já em 2026, os planos passaram a atender também jovens entre 16 e 18 anos, conectando serviços de telefonia e educação financeira para esse público.
“Desde o primeiro dia, o NuCel foi construído com os mesmos princípios que guiam o Nubank: transparência e um atendimento que respeita as pessoas. Os números de crescimento e os índices de satisfação que registramos traduzem exatamente essa escolha”, afirma Bruna Costa, diretora de produto do NuCel.
Parceria com a Claro fortalece expansão do serviço
O alcance da marca também reflete a parceria estratégica com a Claro, responsável pela infraestrutura do serviço móvel utilizado pelo NuCel. A união entre a cobertura nacional da operadora e a expertise do Nubank na criação de produtos digitais voltados para a experiência do cliente contribuiu para a evolução constante da base de usuários desde o lançamento.
“O NuCel mostra o que é possível quando duas empresas atuam com complementaridade real. Esse resultado confirma a relevância dos MVNOs na nossa estratégia e a capacidade de expandir nosso alcance por meio de novas parcerias. Nossa expectativa é consolidar um novo padrão para o futuro das telecomunicações no Brasil”, destaca Carlos Araújo, diretor de Novos Negócios da Claro.
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