O Twitter (TWTR34) terá de pagar US$ 150 milhões em multas para o governo dos Estados Unidos (EUA) por supostamente violar a privacidade de seus usuários. Segundo o processo federal, a empresa de tecnologia não teria elucidado as suas políticas de privacidade para os consumidores.
O governo norte-americano alega que o Twitter enganou os seus usuários sobre como protege os dados pessoais. Após o processo, que teve início na última quarta-feira (25), a empresa concordou em pagar multas para o governo.
Twitter não teria protegido privacidade dos usuários
Segundo o processo federal, o Twitter não teria notificado os internautas de que teria usado os seus dados para direcionar publicidade, ajudando os profissionais de marketing a aumentar as suas vendas direcionando os produtos a partir dos dados que os usuários compartilhavam com as redes sociais.
A atitude, adotada por muitas empresas nos últimos anos, vai contra um acordo de privacidade de 2011 firmado entre a empresa e a Federal Trade Commission (FTC).
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“Esta prática afetou mais de 140 milhões de usuários do Twitter, ao mesmo tempo, em que aumentou a principal fonte de receita do Twitter”, defendeu a presidente da FTC, Lina Khan, em comunicado.
Qual teria sido a contravenção?
Conforme a investigação do FTC, o Twitter teria apresentado uma suposta má conduta por ter dito aos usuários que os seus números de telefone e e-mails estariam sendo usados apenas para seguranças, enquanto estariam sendo usados também para fins publicitários.
Segundo informações da CNN Internacional, em momento algum a palavra “publicidade” teria sido mencionada: “De pelo menos maio de 2013 até pelo menos setembro de 2019, o Twitter deturpou aos usuários de seu serviço de comunicação ‘online’ mantinha e protegia a segurança e a privacidade de suas informações de contato não públicas”, aponta um trecho da queixa.
Por conta do acordo de 2011, a empresa é proibida de não revelar para o público sobre a forma que atua para proteger os seus dados. Ainda conforme o trato, caso descumprida a ação, o Twitter está passível a multas.
“As declarações falsas do Twitter violam a Lei FTC e a Ordem de 2011, que proíbe especificamente a empresa de fazer declarações falsas sobre a segurança de informações não públicas do consumidor”, defende outro trecho.
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O que diz o Twitter
Após a repercussão do caso, a empresa se manifestou publicamente sobre as acusações. Representantes do Twitter ressaltaram que o assunto é tratado pela empresa desde 2019 e que o grande foco da empresa é garantir a privacidade de seus usuários.
“Esta questão foi abordada em 17 de setembro de 2019 e hoje queremos reiterar o trabalho que continuaremos a fazer para proteger a privacidade e a segurança das pessoas que usam o Twitter”, reiterou Damien Kieran, diretor de privacidade do Twitter, em uma postagem no blog.
Twitter defende cooperação com o FTC
Representantes da empresa de tecnologia ainda apontaram que a entidade preza pelo respeito ao usuário e a sua privacidade, além de manter os dados em segurança, salientando que eles cooperaram com o Federal Trade ao longo de todo o processo.
“Ao chegar a esse acordo, pagamos uma multa de US$ 150 milhões e nos alinhamos com a agência em atualizações e aprimoramentos do programa para garantir que os dados pessoais das pessoas permaneçam seguros e sua privacidade protegida.”
Punição
Além da multa milionária, o novo acordo entre às duas partes também inclui clausulas que impedem a empresa de lucrar com o que seriam “dados coletados de forma enganosa”.
O trato ainda impôs que o Twitter autorize outras formas do usuário se identificar e autenticar a sua conta, sem precisar enviar dados pessoais, como o número de telefone.
O trato ainda implica em uma admissão pública do Twitter sobre a sua falha em proteger os dados e comentar de forma pública a prática de usar dados pessoais para lucrar com publicidade. O acordo ainda não foi aprovado pelo Tribunal.
Twitter no centro das atenções
A instauração de um processo contra o Twitter, idealizada pelo FTC e pelo Departamento de Justiça, marca mais uma polêmica envolvendo a empresa nos últimos meses. Para quem não se lembra, o Twitter voltou a aparecer nos noticiários após o bilionário Elon Musk ter anunciado que comprará a empresa.
Em meio à tumultuada compra, ainda houve recentes mudanças nas políticas da empresa que levaram a uma debandada de funcionários seniores.
As cotações da empresa na Nasdaq, que haviam disparado nesta semana depois do anúncio de que Musk tinha cerca de US$ 6 bilhões em capital próprio para financiar a aquisição, abriram em leve queda no pré-mercado nesta sexta-feira, cotadas em torno de IS$ 39,30.
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