Os usuários do Nubank (NU; $ROXO34) têm relatado instabilidade no aplicativo da fintech. Eles enfrentam problemas para acessar o app, recebendo uma mensagem que indica a impossibilidade de carregar as informações.
Além disso, alguns usuários mencionaram que a seção de investimentos aparece com os valores “zerados”.
O DownDetector, que exibe um gráfico com os relatórios de problemas enviados nas últimas 24 horas em comparação com o volume habitual de relatórios por hora do dia, registrou um pico de reclamações entre as 10h e 11h, com mais de 700 notificações de problemas.
No horário de almoço, o número de reclamações diminuiu, mas ainda se mantém elevado em comparação com o dia anterior (16).
As principais reclamações incluem problemas no login do aplicativo móvel (80%), mobile banking (13%) e login no internet banking (7%).
Nubank: usuários reclamam que não conseguem abrir o app
Nas redes sociais, os usuários têm expressado insatisfação com as falhas. “Minha conta Nubank está fora do ar. @nubank, resolva isso. Não consigo nem pagar com o cartão, muito menos fazer um Pix (sem acesso ao app)”, reclama NotagFut no X, o antigo Twitter.
“@nubank, quero pagar minhas contas e não consigo. Que palhaçada é essa? Dizendo que ocorreu um erro”, reclama outra usuária, tatahhsouza.
O Nubank ainda não se pronunciou oficialmente, mas justificou-se dizendo, respondendo os usuários nas redes sociais, que está passando por “uma oscilação em nosso aplicativo” e que está trabalhando para resolver e encerrar a questão.
“Lamentamos por isso e pedimos que tente acessar o aplicativo novamente mais tarde”, diz a postagem do banco.
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