Série Certificações: FEBRABAN

Uma importante instituição pertencente ao Sistema Financeiro Nacional visa melhorar o ambiente bancário no país. Trata-se da FEBRABAN. Por meio de certificações, entre outros instrumentos, busca-se aperfeiçoar o atendimento ao cliente e tornar os produtos mais adequados à demanda.

Este artigo elenca os principais tópicos a respeito do assunto. Acompanhe!

O que é a FEBRABAN?

O significado do termo quer dizer Federação Brasileira de Bancos. Como o próprio nome indica, a instituição existe para melhorar e aperfeiçoar o ambiente bancário no país.

Isso é feito para reduzir o risco inerente a essa atividade e atender cada vez melhor o público consumidor: os clientes pertencentes às carteiras bancárias.

Esse objetivo é buscado também por meio de um importante instrumento de refinamento de conhecimentos: as certificações voltada para os profissionais do setor.

A FEBRABAN emite várias delas e cada uma tem um objetivo específico.

Quais são as certificações que a FEBRABAN emite?

Acompanhe a descrição de todas as certificações emitidas pela instituição.

Correspondente

Como forma de aumentar a qualificação do mercado de correspondentes bancários, a FEBRABAN aplica a certificação conhecida pelo código FBB-100.

Essa qualificação habilita um profissional a atuar no mercado de crédito. O exame confere habilidades para trabalhar com crédito consignado, crédito direto ao consumidor (CDC) e também para o financiamento de veículos.

Existe ainda a possibilidade de se certificar de forma isolada para cada uma das competências mencionadas. Nesse caso, os exames são o FBB-110, FBB-120 e FBB-130, respectivamente.

Suitability

Existe uma prerrogativa no mercado financeiro de que os profissionais do mercado financeiro que trabalham ofertando produtos a clientes o devam fazer com o máximo de adequação possível.

A isso se dá o nome de suitability. Nesse sentido, a FEBRABAN tem uma certificação conhecida como FBB-310 que atesta os conhecimentos nessa área.

Assim, profissionais que pretendem se adequar a essa demanda precisam obter a certificação. Com ela, existe a garantia de que os produtos ofertados estarão de acordo com o perfil de cada cliente.

Agronegócio

Já a certificação da FEBRABAN relacionada ao agronegócio visa preparar profissionais que trabalharão com crédito destinado aos negócios do campo. Existem duas habilitações nessa área.

A primeira delas é o exame FB-410 que qualifica profissionais para atuarem com o Proagro, de acordo com seu manual.

A segunda serve para a atuação no mercado de crédito rural em geral, também atendendo aos bons princípios de negociação. Nesse caso, trata-se do exame FBB-420.

Ouvidoria

Por fim, existe também o exame de qualificação destinado ao setor de ouvidoria das instituições financeiras.

Ele existe para receber e resolver as tratativas internas relacionadas a alguma reclamação vinda de clientes.

Dessa forma, quem deseja atuar nessa área liderando projetos desse tipo, deve prestar o exame FBB-220.

Como obter as certificações?

As provas da FEBRABAN tem a vantagem da praticidade ao seu favor. O candidato pode fazer a inscrição no site da organização e realizar qualquer uma das provas no formato online.

Para ser aprovado e obter a qualificação atribuída pela instituição, basta ter acertos nos exames iguais ou superiores a 70% do total de questões.

As provas têm duração entre 1 e 2 horas, a depender da certificação pretendida. Vale destacar que caso o candidato não seja aprovado, é possível fazer uma nova tentativa com a mesma inscrição;

Outra grande vantagem dos exames da FEBRABAN é o custo para a prestação dos exames. Em geral, o valor de cada prova tem o valor de R$ 125,00, preço bastante acessível para profissionais do mercado financeiro.