Clientes da Mitsubishi Motors tiveram uma experiência diferente ao visitar uma unidade da marca na Vila Leopoldina, em São Paulo. Em parceria com a EQI Investimentos, a montadora reuniu alguns de seus clientes mais próximos para um encontro que combinou relacionamento, conteúdo sobre investimentos e uma surpresa especial: ingressos para assistir ao Cirque du Soleil.
A ação aconteceu próxima ao Parque Villa-Lobos, região onde está instalada a Big Top que recebe a temporada do espetáculo na capital paulista. Durante o encontro, os convidados participaram de um coffee break e acompanharam uma apresentação de assessores da EQI sobre a companhia e sua atuação no mercado de investimentos. Ao final, receberam o convite para seguir a experiência no Cirque du Soleil.
A iniciativa faz parte de uma estratégia das duas empresas para ampliar os pontos de contato com seus públicos e construir relacionamentos que ultrapassem a prestação tradicional de seus serviços.
Parceria une públicos e valores das duas marcas
Segundo Thiago Mendes, diretor de Estratégia de Comunicação da EQI Investimentos, a aproximação com a Mitsubishi ocorreu pela combinação entre o perfil dos clientes e valores compartilhados pelas empresas.
“A EQI vem consolidando um movimento de expansão da sua atuação junto a clientes e investidores qualificados. Nesse contexto, buscamos parceiros com aderência de público e alinhamento de valores. A Mitsubishi reúne os dois aspectos”, afirma.
Para o executivo, características como inovação, encantamento e a busca por entregar uma experiência que vá além do esperado ajudam a explicar a conexão entre as marcas.
A presença da EQI na temporada brasileira do Cirque du Soleil também abriu espaço para ações desse tipo. Como apresentadora da temporada, a companhia passou a utilizar parte dos ingressos como ferramenta de relacionamento com clientes, potenciais investidores e parceiros estratégicos.
“Experiências dessa natureza criam vínculo e permanência, algo que um presente convencional não é capaz de gerar”, diz Mendes.
Experiência como ferramenta de fidelização
Do lado da Mitsubishi, a iniciativa também está ligada à estratégia de relacionamento da montadora.
Para Marina Zanoli, head de Brand Experience da Mitsubishi Motors, a parceria surgiu justamente porque as duas empresas compartilham a preocupação em oferecer experiências que ultrapassem seus produtos e serviços.
“A Mitsubishi Motors e a EQI são marcas que valorizam muito a experiência e o relacionamento com o cliente. Fez todo sentido unirmos forças para essa ação”, explica.
Segundo Marina, a escolha pelo Cirque du Soleil também teve como objetivo proporcionar um programa que pudesse ser aproveitado em família.
A estratégia está diretamente relacionada à fidelização. “Queremos mostrar ao cliente que a Mitsubishi não vende apenas carros, mas um universo de experiências”, afirma.
Ela destaca ainda que uma iniciativa como essa ajuda a associar a marca a momentos positivos na vida dos consumidores. “Esperamos que nossos clientes lembrem que a Mitsubishi está presente em bons momentos e que a EQI é uma empresa que, assim como nós, valoriza as relações.”
Surpresa realiza desejo antigo de clientes
Entre os convidados estava Juliano Augusto Cruz, cliente Mitsubishi desde 2000. Ele conta que recebeu o convite por meio da Brabus e que a surpresa ganhou um significado especial porque assistir ao Cirque du Soleil era um desejo antigo.
“Fiquei muito surpreso e entusiasmado. O Cirque du Soleil é uma experiência totalmente diferente. Era um sonho que eu tinha e nunca tinha surgido a oportunidade certa. Dessa vez, deu tudo certo”, conta.
Juliano afirma que a participação em ações da Mitsubishi já faz parte de sua relação com a marca. Segundo ele, os convites para eventos ajudam a reforçar um vínculo construído ao longo de mais de duas décadas.
Outro convidado, Edegar Miconi, também mantém uma relação de longa data com a montadora. Proprietário de uma Mitsubishi TR4 há cerca de 15 anos, ele diz que pretende continuar fiel à marca quando chegar o momento de trocar de veículo.
Para Miconi, o convite também abriu a possibilidade de viver uma experiência que estava em seus planos havia algum tempo.
“Eu sempre tive vontade de conhecer o Cirque du Soleil e ainda não tinha tido a oportunidade. A parceria entre Mitsubishi e EQI proporcionou isso. É uma maneira de conhecer melhor as empresas e viver algo que você já queria fazer”, afirma.
O encontro também colocou a EQI no radar do cliente. Ao acompanhar a apresentação sobre investimentos antes do espetáculo, Miconi conta que passou a considerar conhecer melhor os serviços da companhia.
Relacionamento além dos negócios
Para a EQI, criar experiências fora do ambiente financeiro é uma forma de fortalecer relações que, por natureza, são construídas no longo prazo.
“A relação entre a EQI e seus clientes se sustenta em confiança. Construir confiança exige presença também fora do ambiente estritamente de negócios”, afirma Thiago Mendes.
Segundo o executivo, experiências como a realizada com a Mitsubishi ajudam a humanizar o relacionamento e mostram que a companhia busca acompanhar diferentes momentos da trajetória de seus clientes, não apenas as decisões relacionadas à carteira de investimentos.
A expectativa é que o espetáculo complete essa proposta. Para Mendes, o principal resultado esperado é que os convidados guardem a memória de um momento especial ao lado da família e também uma reflexão que conecta a experiência ao planejamento financeiro.
“Planejar o futuro e viver o presente não são escolhas excludentes. É essa equação que orienta a construção de patrimônio e que buscamos traduzir também por meio dessas iniciativas”, conclui.
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