A recente compra da Octadesk feita pela Locaweb (LWSA3) é excelente aquisição para o ecossistema da empresa, diz o BTG Pactual (BPAC11) em relatório.
A Octadesk é uma plataforma que permite às empresas se relacionarem melhor com seus clientes em vários canais, gerenciando + 3 milhões de conversas diárias entre empresas e clientes.
A Locaweb está pagando R$ 102 milhões pela Octadesk, que tem receita recorrente anual de R$ 25 milhões (alta de 100% a/a), o que significa que a Locaweb está pagando um múltiplo altamente assertivo de 4x ARR (ações negociadas a 16x 2021E EV/Vendas), diz o BTG.
Sobre a Octadesk
A Octadesk, fundada em 2015, permite que seus +3 mil clientes se relacionem com seus clientes em tempo real nos principais canais de conversação (WhatsApp, Instagram, chat, email, etc.), organizando essas interações em uma única plataforma.
O serviço da Octadesk é útil em diferentes estágios da jornada do cliente final, de marketing a vendas ou suporte ao cliente. Ele fornece automação e escala para seus clientes por meio de bots de bate-papo, assistentes virtuais e IA (soluções que, antes de Octadesk, eram acessíveis apenas para grandes empresas), permitindo ao consumidor final obter informações sobre produtos, links de compras, suporte, etc.
A Octadesk cobra uma taxa de assinatura que varia de acordo com o número de recursos do plano.
O plano básico custa R$ 99 (o cliente pode optar por receber um desconto de R$ 948 à vista por ano) e inclui a ferramenta de chat, integração com Facebook e KPIs.
O plano mais vendido custa R$ 399 por mês (R$ 3.708 por ano se o cliente pagar adiantado) e inclui integração com Whatsapp e Instagram, chatbots e fluxos de trabalho.
Considerando ARR de R$ 25 milhões e 3 mil clientes, o BTG atingiu ARPU de R$ 700/mês.
Comércio conversacional mais perto dos clientes
A relação consumidor-marca está em constante evolução, e o comércio de conversação parece um permanente tendência, diz o BTG.
“Ele permite que as empresas forneçam suporte instantâneo e personalizado para que os clientes se sintam mais conectados ao marca”.
Assim, o BTG prevê um efeito bola de neve no ecossistema da Locaweb já que a Octadesk aprimora o ecossistema da Locaweb, reforçando a estratégia da empresa para construir o mais abrangente conjunto de soluções de tecnologia para pequenas e médias empresas.
“Vemos sinergias potenciais poderosas, com um efeito bola de neve, já que a Octadesk permitirá que os vendedores da Locaweb melhorem seu relacionamento com os clientes, impulsionando suas vendas, que por sua vez aumentam”, dizem os analistas.
Visão positiva para Locaweb
O BTG está cada vez mais confiantes de que a Locaweb tem uma perspectiva brilhante, e a aquisição recente reforça esse otimismo.
“Está tudo pronto para se destacar no espaço de comércio eletrônico em 2021. Embora o GMV da maioria dos players de comércio eletrônico deva desacelerar drasticamente a partir do segundo trimestre devido às difíceis compensações na era pós-pandemia, a Locaweb ainda deve crescer a um bom ritmo (modelamos o segundo trimestre proforma GMV para crescer 60% a/a), refletindo o fato de que a empresa quase triplicou sua base de clientes de comércio eletrônico desde 2019, abrindo caminho para um crescimento futuro, já que esses clientes costumam aumentar seus gastos com a Locaweb 6-7x em três anos”, diz o BTG.
